中国式管理

作为说话者，中国人的沟通：就是情绪管理！

• 先讲到他听得进去，再将实质内容。
• 中国人的情绪高低，比起西方人，起伏很大，属于非理性。
• 他情绪好的时候，最讲理。
• 他情绪不好的时候，最不讲理。
• 他只相信自己的道理。
• 由情入理。

另一方面，作为管理者和倾听者，要学会如何倾听：

• 不要管对方如何说，只管他说什么。

沟通，要让对方做最后决定：

• “你看呢？”
• 制造机会让对方决定
• 让他受到重视

察言观色：

• 问：“吃饱了没？”（实际上是问“你心情好么？”，是看时机，是投石问路）
• 如果答案是好的，然后
• 就说：“跟你说两句话，好不好？”（这是内容的开始，实际上可能会说两小时）
• 问：“你去哪儿”
• 答：“没有”（答案是好的）
• 就问：“那我陪你走走”
• 答：“好”

沟通的渠道：

• 书面
• 电邮
• 电话
• 见面（中国人，见面三分情）

沟通的时机：

• 人不对不说，人对，一定要说
• 时不对不说，时对，一定要说

关于实话与欺骗：

• 不要欺骗！
• 也不能说实话！
• 要说妥当话。
• 把话说好，而不是说清楚。

关于先说或不说：

• 到底如何发言？
• ‘先说先死’（因为亮了底牌）
• ‘不说也死’（没进展）
• ‘说到不死’（说到恰到好处）

关于夹在中间的两难说话：

• “员工告诉你，老板的儿子偷公司的东西”
• “员工向你投诉，工资太低，要罢工”
• 站在不讲话的立场来讲话！
• 要胳膊肘向里拐！（向老板拐）
• “我是绝对不相信，但是有人造谣说您的儿子拿公司的东西”
• “这帮员工真是的，这么好的待遇，还整天抱怨工资太低”

关于开会：

• 命运掌握在开会之中！
• 开会是升迁、显示水平的关键时候。
• 对于老板的发言，没有所谓的“补充”，每有“不过”
• 作为老板，喜怒不形于色，不发表自己的意见（你一开口，别人了解你的意思了，就不会再说其它意见了）
• ‘会而不议’？因为会前已经议过了
• ‘议而不决’？因为当场决定，会伤了另一方；会后再决。

关于Yes vs No:

• 请客吃饭、做客，到底说来还是不来？
• 要来，就说‘不来’，“我有一个重要会议，我看看。。。”，到时候出现了，说明对对方的重视
• 要不来，就说‘来’，当面拒绝对方，对方会很没面子，过一天再打电话告诉对方说，来不了了

关于口而相传的‘秘密’：

• “我告诉你，你就不要告诉别人”：你自己决定怎样告诉别人，告诉谁。
• “我告诉你，我不知道是真是假”：同上。
• “你告诉别人，就别说是我说的”：你不要透漏消息来源。
• “你告诉别人，我会否认是我说的”：你先不仁，我再不义。

关于诈：

• 回答“没有听说”，可以诱使对方供出更多情报
• 否认、反对，是为了“诈”出更多有利的信息

关于欺骗与挑刺：

• 直接下订单的可能是骗子
• 嫌货才是买货人

回答老板的询问：

• 老板问：“你现在有空吗？”
• 错误回答1：“有空”（老板觉得你整天好闲哦！）
• 错误回答2：“没空”（你整天在瞎忙啥啊？我找你都没空？）
• 正确回答：“我马上来”

关于升迁的策略：

• 1。取而代之：只能发生一次，因为以后没有人再愿意用你了
• 2。永处原地
• 3。拱老板上去，把自己再带上去：最佳！

生意经：

• 商无官不安，官无商不富
• 走官场先看家眷，会同行先说油水
• 只讲和气，不讲骨气
• 谋定而后动
• 慎始：开始就做对
• 管理就是差异性的管理！！
• 多读书，读书明理，而不是多高的专业
• 用自己的钱做小生意，用别人的钱做大生意，不用钱能做生意做好！
• 对于关键人物的真正心理，要问几次，确认几次，因为对方可能不愿意直接说出心里话

审时度势：

• 情势比人强
• 对！但是没有用！！